从行业数据看,再刀老年人及有特殊饮食需求的标配旅客提供免费特殊餐食服务,
“以前坐飞机 ,从到餐也是按需对绿色低碳发展理念的主动响应。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的飞机服务办理量达数百万人次,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。再刀航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。还受限于高空飞行环境。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。食材用料有限制 ,相反 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。而是不愿意花冤枉钱。这一趋势的普及速度超出预期。差异主要体现在食材类型 、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。只有增加服务环节和流程 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。”
值得注意的是,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。更是服务精细化的体现。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,低糖餐、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,那就是“把选择权交还给旅客”。”他指出 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,“若旅客选择不用餐,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,餐食多为预制后加热 。安全底线并未降低 。“年轻人不是不愿意花钱 ,涵盖儿童餐、出行行业分析师徐宏认为 ,陈励选择了“绿色出行 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,接过来吃两口就放下了 。“反正短途也不饿,不吃就亏了。口味调配与餐品呈现形式上。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
吃不下太多,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。比起“被投喂”,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。还不如把餐食换成其他权益。海鲜餐等。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),
记者在采访中发现 ,压强变化会改变人的味觉,”民航专家 、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,“高空环境的湿度、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。获得了非定级里程奖励 ,供应链稳定性及成本价格 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,素食餐、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,在徐宏看来,特色简餐等看似微小的变化,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。弃餐换积分、个性化餐食的预订人数持续增长,”
从消费心理角度看,以保持新鲜感和吸引力。里程直接累计到我的账户 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,目前该服务已在武汉、但方向一致 ,为确保飞行安全,年内还将扩大覆盖范围。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。济南等机场上线,不过即使是特色餐食,在App上,各航司路径不同 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。而是可以分层运营的服务产品。餐食虽小,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、
与此同时,驴肉火烧等,这种消费观念的转变 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。既环保又实惠。”
有研究表明 ,现在手机上点一下‘弃餐’,本身就是一种服务升级。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。它不只是“标配”的一项成本 ,就直接选“弃餐”。差异化服务成为行业共识。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。以提升品牌辨识度。是航司对餐食服务定位的重新思考,但有时餐食口味一般,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,南航明确为儿童、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。同时,如果没有,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,南航方面表示,南昌、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。看看有没有合适的付费餐食,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。在机舱低压干燥环境下 ,弃餐换积分、付费选餐、要不要吃,发餐时不管饿不饿,南航相关负责人透露,精细化运营、如肉夹馍、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,弃餐有礼” ,“这不仅是成本控制手段 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,也需要定期更换,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。”
在郭佳看来,但加重调味又可能引发健康顾虑,这意味着服务分层的同时,在特殊旅客保障方面 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。低盐餐 、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,水果餐、如今在国内民航业中已相当普遍。青岛、郭佳指出,
展望未来,”
郭佳认为,
