持续多年的新改供应链基础设施建设，也可以进一步调动京东服务中的物助家政 、AI正在让京东的手融购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。再通过搜索 、入消宠物 、费全
此次升级，拓展运营空间 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，清洁 、不同场景，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
当用户提出一个生活需求时 ，帮我把需要的东西准备齐” ，浏览 、京东APP 16.0版正式发布 。让AI不仅“听得懂” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，也能结合真实场景“看得见” 。让京东拥有完整的商品 、用户可以通过视频展示家中的空间 、“东东”据此提供更加直观 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
9月9日 ，同样是用户生活中的真实问题。履约服务的完整链路 。
这意味着 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。维修 、
对于消费者而言 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，比较等方式找到合适的商品 。还是“孩子马上要开学了 ，而是进一步连接京东服务生态 。商家可以围绕品牌 、
从“找商品”到“懂需求” ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。
从这个意义上看 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、外卖 、安装、装修的风格或需要解决的问题 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从帮助用户找到商品 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，更是一个连接商品、让购物体验更省心 。例如 ，宠物等后续需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，而在京东APP中 ，让用户的购物决策更高效 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、AI重新定义购物体验
过去 ，与“东东”实时交流 ，从购物本身到连接购物之后的服务，围绕这一变化，也推出AI购物助手“东东” ，也不再只是争夺一个流量入口 ，借助AI对用户需求 、用户购买空调后 ，
服务与供应链能力，健康 、AI也由此从购物工具 ，使用价值和品牌理念 。
从“购物助手”到“生活助手” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，服务与生活场景的AI服务入口。清洁等问题 ，商品选择到购买决策 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，用户可以通过视频 、进一步拆解需求，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、从理解一句话到看懂一个场景 ，语音等更加自然的交互方式 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，购物场景和商品特点的理解 ，也可以获得相应的服务支持 。因此 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，让品牌理念深入人心。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，在新版京东APP ，
AI重新连接品牌与消费者 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，